Retours
Conditions de retour et remboursements
Retours :
Depuis le 13 Juin 2014, le délai de rétractation passe de 7 à 14 jours à compter du jour de la réception d'un produit. M'2ICIE ne rembourse que les produits retournés dans l'état d'expédition hors frais de port. Les frais de retour sont à la charge du client.
M'2ICIE est un particulier auto-entrepreneur: la législation sur le délai de rétractation ne concerne pas les particuliers. Nous consulter via le formulaire de contact dans la page CONTACT.
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- Vous ne pouvez retourner aucun articles neuf ou reconditionné à neuf expédiés abîmés, si l'article retourné demande un reconditionnement, une réparation ou est invendable, des frais seront demandés à la charge du client pouvant aller jusqu'au non-remboursement suivant l'état du produit.
- Article endommagé reçu : Si vous recevez un article endommagé, toute réserve doit être effectuée par une personne assermentée au moment de la livraison (en général au Bureau de Poste ou auprès du facteur et émettre des réserves sur le document de livraison en contre-signature). Le remboursement des dégâts varie en fonction de l'option choisie par le client au moment de la commande (livraison avec ou sans assurance) et des conditions définies par le transporteur (législation du transport).
- Effectuer un échange : Si vous souhaitez effectuer un échange pour un article différent, vous devez nous retourner l'article neuf ou dans l'état acheté non utilisés et/ou attendre l'expertise par notre technicien sous 1 à 2 semaines pour avoir un code équivalent au prix de l'expertise et pouvoir recommander ensuite un nouvel article sur notre site.
- Remboursement : Lorsque vous effectuez un retour, le remboursement des articles est effectué dans les 15 jours ouvrés après réception du colis après expertise par notre technicien. Dans certains cas, le délai peut être plus long en fonction de de la complexité de l'examen du produit et de l'établissement bancaire du client.
- N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par le bouton SMS de M'2ICIE dans la page CONTACT si c'est urgent. Une réponse assez rapide dans les 48 h ouvrées suivant notre planning vous seras donner.